楽しみにしていた公演が台風や災害などにより中止になると、ホントにがっかりします。
人気公演の場合、超苦労してチケット取る必要があるし、公演によっては半年近く前から準備が必要な場合もあります。
なので、楽しみにしていた、頑張った分だけショックも大きいです。
ですが、落胆してばかりもいられません。
中止になった公演は、チケットを払い戻しする必要があります。
チケットの払い戻しは、原則「発券したところで払い戻し」です。
ですが、プレイガイドによっては、「発券したところ以外でも払い戻し」ができるケースがあります。
また、チケットの払い戻し可能期間は意外と短くて、最短で1週間以内にしないと紙くずになるケースもあります。
という訳で、普段はあまり接する機会がないけど、いざその時になると困る「チケットの払い戻し」についてまとめてみます。
Contents
雨天中止など、公演中止となった場合のチケット払い戻し方法は色々ある
チケットの払い戻し方法は、「どこで購入したか」と「どこで発券したか」で対応が違います。
手続きが簡単なプレイガイドもあれば、めんどくさいプレイガイドもあります。
払い戻しの手続きの違いを知っていれば、チケットを購入するときも、「同じ条件なら、払い戻しが簡単なこのプレイガイドにしようかな」ってこともできますね。
ｅ＋イープラスの公演中止チケット払い戻し方法
イープラスは、郵送払い戻し時に送料の一部を負担してくれるなど、購入者に優しい対応をしてくれます。
手数料がお高めなだけはあります！
返金対象
返金対象は、チケット代金、サービス料、システム手数料、店頭発券手数料です。
※振込手数料は払い戻し対象外
払い戻し方法
a.チケットの発券前
１．クレジットカード払いの場合
- 払戻期間内に延期/変更案内メールに貼付されているURLより返信フォームへアクセスして払戻し希望を伝える
- 所定の払戻期間内に、決済されたクレジットカード売上情報の取消しが行われる
- クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払いに指定されている口座へ払戻しが行われる
２．コンビニ・ATM/ネットバンキング払いの場合
- 払戻期間内に延期/変更案内メールに貼付されているURLより返信フォームへアクセスして払戻し希望を伝える
- 指定口座に払戻金額が振込まれる
※返金は、払戻希望の連絡から約3週間後です。
b.チケットの発券後
１．発券した店舗での払い戻し
- 所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットを持ち、発券した店舗へ行く
- レジでチケットを店員に渡し、払戻額を現金で受取る
- 発券した店舗以外では手続きできません。
- 払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。
- 発券した当日は払戻し手続きはできません。発券した翌々日10時以降に再度払い戻し処理となります。
２．郵送での払い戻し
- 所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットをイープラスへ返送する
- 指定口座に払戻金額が振込まれる
- 特定記録郵便で返送します。※特定記録郵便代(上限300円)は払戻金額に含めて返金されます。
- チケットの返送時、チケットと希望払戻先情報を記入したメモを封筒に入れます。
- 返金には、チケット返送から約1か月かかります。
チケットぴあの公演中止チケット払い戻し方法
返金対象
返金対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料／特別販売利用料です。
※決済手数料は払い戻し対象外
払い戻し方法
a.チケットの発券前
払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されます。
- Cloakのアイテム一覧にアクセスします。
- アイテム一覧より「払戻」と表示された公演を選択します。
- アイテム詳細の「払戻し」ボタンを選択します。
- 払戻希望チケットを選択し「払い戻しを受ける」のボタンを選択します。
- 払い戻しを受ける口座を選択します。口座が登録されていない場合は口座を登録します。
- 払戻申し込み確認画面にて払い戻しを受けるチケットを確認し、問題なければ「この内容で申し込む」を選択します。
- 払戻先口座受付完了画面が表示されることを確認します。
- 手続きから約3週間で指定の口座へ振り込みされます。
-
Cloakでの払戻しは、チケット購入アカウントではなく分配を受けたアカウントで行う必要があります。
チケットぴあ「クローク（Cloak）」の特徴とメリットまとめ
b.チケットの発券後
１．発券した店舗での払い戻し
- 所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットを持ち、発券した店舗へ行く
- レジでチケットを店員に渡し、払戻額を現金で受取る
- 発券した店舗以外では手続きできません。
- 払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。
- 発券した当日は払戻し手続きはできません。発券した翌日10時以降に再度払い戻し処理となります。
２．郵送での払い戻し
- 所定の払戻期間内必着で、払戻対象のチケットを「チケットぴあメールセンター」へ返送する
- 郵便振替払出証書が送付されるので、郵便局で換金する。
- チケットは「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」で返送します。
- チケットの返送時、チケットと必要事項をメモした紙を封筒に入れます。
- 払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「郵便振替払出証書」が発送されます。
ローソンチケットの公演中止チケット払い戻し方法、ローチケは発券と違う店舗でも払い戻しできる！
ローソンチケットの払い戻しは、公式サイトには「購入した店舗のみでの対応」となっています。
ですが、実はロッピーを設置しているローソンであれば、全国どこでも払い戻しできます。
チケットには「購入店舗にて払い戻しいたします。」と書いてますが、発券と違う店舗でも払い戻しできます。
ただし、ローソンで発券したチケットはローソン、ミニストップで発券したチケットはミニストップでのみ対応可能だそうです。
【2018/5/13コールセンター確認済み】
返金対象
返金対象は、チケット代金＋システム利用料＋店頭発券（入金）手数料＋先行サービス料です。
ただし、システム手数料、店頭発券手数料の払い戻しには、「各種手数料券」が必要です。
【注意】ローソンチケットの各種手数料の払い戻し
ローソンチケットで手数料が発生するチケットを購入した場合、チケットと別に、「各種手数料券」というものが発券されます。
この「各種手数料券」がくせ者で、手数料の払い戻しを受ける際は、この券をレジで店員さんに渡す必要があります。
「各種手数料券」の払い戻し手続きをしないとチケット定価のみの返金で、手数料はかえってきません。
「各種手数料券」を紛失したらアウトです。
複数枚チケットを払い戻すときの注意点
1度に複数枚のチケットを払い戻す際はちょっと注意が必要です。
ローソンチケットで複数枚チケットの払い戻しをする際の大切なポイントは
- ロッピーでバーコード出力＋レジでチケット提出が必要。
- ロッピーへのバーコード入力は、１枚分でOK。
- レジに提出したチケットのみ払い戻し対象となる。
の３点です。
つまり、「ロッピーの入力にはチケット1枚あれば大丈夫ですが、レジに提出する際にはすべてのチケットが必要」ってことです。
【2021年6月7日追記】
広島東洋カープのチケット（ローチケ販売）で、
- チケット本券は球団で払い戻し済み
- 手元にチケットなし、手数料券だけある
という状態で、手数料の払い戻しができるか検証された方がいます。
結果は、「手数料の払い戻しにはチケット本券と手数料券の両方が必要」なため、手数料券だけでは払い戻しできないとのことです。
セブンチケットの公演中止チケット払い戻し方法
セブンチケットはシンプルで、発券されたセブン-イレブンのみでの払い戻し対応です。
払い戻し方法
１．発券した店舗での払い戻し
- 所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットを持ち、発券した店舗へ行く
- レジでチケットを店員に渡し、払戻額を現金で受取る
- 発券した店舗でないと手続きできません。
- 払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。
まとめ：雨天中止など公演中止チケットの払い戻し方法まとめ
チケットの購入方法、発券方法により、払い戻し手続きは違ってきます。
また、同じ公演でも、チケットを購入したプレイガイドにより払い戻し期限が違うこともあるので注意してください。
たとえば、広島東洋カープの試合は、ローソンチケットのみ払い戻し期限が１週間、他のプレイガイドは2週間だったりします。
ただし、ローソンチケットは全国どこのローソンでも払い戻しできるという大きなアドバンテージがあります。
若干、「各種手数料券」の取り扱いについては不親切ですが、どこでも払い戻しOKは便利です。
今後は、払い戻しのことも考えてチケットの購入方法、発券方法を決めてもいいかもしれませんね。
How to get a Ticket
ファミリーマートで支払いして郵送にて後日チケット受け取ったのですが返金はどのようにしたら良いのでしょうか？
どのプレイガイドで購入したかわからないと何とも・・・
ファミポートです！
当日のチケットは郵送で届いてます
えっと、ファミポートは、ファミリーマートの店頭端末の名前です。
多分イープラスだと思うので、記事中のイープラス払い戻しのところを読んでみてください。
または、こちら
https://eplus.jp/sf/refund1
はじめまして
e +でチケットの払い戻し方法がわからず困っていました。HPはわかりづらくて。クレジット決済でコンビニ発券でしたので、こちらのブログを参考にコンビニへ行ったらすぐに払い戻ししてもらえました。ありがとうございました。わかりやすい情報でとても良かったです。
ローソンチケットって全国のローソンの店舗で出来るはずですが。
ローソンチケットは、公式には発券店舗で払い戻しとあります。
http://help.l-tike.com/faq/detail/7/59
Loppiさえあれば、どの店舗でも可能との情報も聞いたことがありますが、確認したことがありません。
もし、どの店舗でも払い戻し可能なのであれば、利用者に対して不誠実ですね。
阪神のチケットですが、何度か発券店舗と違うとこで払い戻しした事あります。
公式では確かにそうなってますが、システム上は出来るみたいですね。
やっぱり、発券店舗以外でも払い戻しできるんですね。
5月2日の広島ー巨人戦の払い戻しについても、カープ公式サイトには
＞コンビニ・プレイガイドにてご購入のお客様
＞ご購入店舗にて、払戻しいたします。
＞ローソンチケット：購入店舗にて中止試合日の翌日から1週間以内
と記載されています。
なにかの規制があり、システム上はできるけど公表はしていないのかもしれませんね。
貴重な情報ありがとうございました。