Amazonにやられました！
先日、軽量でデザインも良く、気に入っていたGalaxy Tab S5e（SM-T725、LTE搭載、韓国版）の画面を誤って割ってしまいました。
その瞬間は結構ショックを受けたのですが、セゾンカードの保険「Super Value Plus」に加入していたことを思い出します。
ダメ元で手続きしたところ、なんと購入金額の100%の保険金を受け取ることができました！※ただし免責1,000円は自己負担
加入してて良かったセゾンの保険！！！
Galaxy Tab S5eの画面割れと保険請求の様子は、こちらにまとめてあります。
Galaxy Tab S5eの画面が割れる！セゾンカードSuper Value Plusの補償で対応できるのか？【その壱】
で、無事保険金を受け取ることができたので、新しいタブレット端末として、Galaxy Tab S5eの上位モデルGalaxy Tab S6を購入することにします。
Contents
新しいタブレットGalaxy Tab S6はAmazonで購入！
新しいタブレットGalaxy Tab S6は、日本のAmazonで購入することにしました。
海外の通販サイトの「ETOREN（イートレン）」や「EXPANSYS（エクスパンシス）」も考えたのですが、あまりお値段が変わりません。
であれば、注文翌日に届く日本のAmazonがいいと思って、思い切ってオーダーしてみました。
オーダーしたのは「Samsung Galaxy Tab S6 SM-T865 LTEモデル」で、お値段は約9万円！
Galaxy tab S6にシムカードを差すところがない？
Amazonで注文した翌日には、ちゃんと自宅にS6が届きました。
さすがAmazon！
梱包もしっかりしていて、商品自体に問題はなさそうです。
初期設定も無事終わったので、次はLTEの接続を試してみます。
シムトレイにシムカードを差そうとすると、差す場所がない？
というか、シムカードを差す部分がプラスティックの部品で埋められています。
最初は保護部品かと思ったのですが、どうやっても外れません。
まさかと思い、本体の箱を見てみると
「Samsung Galaxy Tab S6 SM-T860 wi-fiモデル」と書いてある（汗
慌てて注文履歴をみると、注文は間違いなく「Samsung Galaxy Tab S6 SM-T865 LTEモデル」
の～！
アマゾンさん、これ誤発送してるね！
Amazonの誤発送の対応方法は？
今までAmazonは何度も使っていますが、誤発送は初めてです。
色々調べると、カスタマーサービスへ連絡して商品を返品するというのが正規の手続きっぽい。
商品の返品手続き
１．注文履歴の画面から「商品の返品」ボタンを押す
２．返品の理由と返金方法を選択する
返金理由は「注文した商品と違う商品が届いた」を選択します。
合わせて備考欄に「Samsung Galaxy Tab S6 SM-T865 LTEモデルを注文したのですが、届いた商品はSM-T860 wi-fiモデルでした。誤発送と思われますので、至急対応お願いします。」と記入しました。
返金方法は、アマゾンギフト券で全額支払っているので、返金もアマゾンギフト券を選びます。
３．返品手続きを確定する
返金手続きを確定すると、商品の返送先を記したラベルと、商品と一緒に送り返すバーコードが発行されます。
プリントアウトして、返送先ラベルは段ボールに張り付け、バーコードは商品と一緒に梱包します。
送料については、Amazon側に原因があるので着払いでOKっぽいです。
あとは、日本郵便かクロネコヤマトに集荷を依頼して発送するだけです。
発送期限は結構長くて、返品手続きの1か月後までに送り返せばいいみたい。
ただし、返金は「アマゾンに返品された商品が届いた後に処理」らしいので、返品が遅くなればなるほど返金も遅くなる仕様です。
カスタマーセンターへのクレーム
とりあえず返品処理をした後、カスタマーセンターへクレームを入れておきます。
クレームの内容は
- LTEモデルを注文したが届いたのがwi-fiモデルだったこと
- とりあえず返品手続きをしたが、急ぎでLTEモデルが欲しい事
- 今後の対応について具体的な案を提示して欲しい事
の3点です。
アマゾンからは数時間後に回答があったのですが、やはり商品が返品されないとアマゾンギフト券も返金できないとのことでした。
なので、速攻でタブレットを返品してやります。
ちなみに、送料はAmazon負担でした。
当然ですね。
購入から返金までを時系列でまとめると
- 1月17日(火)オーダー
- 1月18日(水)商品到着
- 1月19日(木)返品、発送
- 1月21日(土)アマゾンに返品完了、その後すぐに返金完了
こんな感じでした。
まあまあ早い対応でしたが、注文した1月17日(火)から返金された1月21日(土)まではS6の代金約9万円分をAmazonに人質として取られた状態だったので、結構痛い。
ちなみに、今回購入したS6はクレールモバイルという販売店が販売、発送する商品でした。
結局、クレールモバイルからは「ごめんなさい」とか「ご迷惑おかけしました」的なメッセージは一切ありませんでした。
発送間違いしたのなら、一言くらい謝って欲しいですよね、人として。
もうこの販売店で購入することは2度とないです。
というわけで、気合を入れてGalaxy S6 LTE版を購入したのに、間違ってwi-fi版が届いた件はこれまで。
あと、とりあえずS6を色々と触ってみたのですが、これいいです！
antutuのスコアで差が倍あると、かなり動作のキビキビ度が違います。
WEB閲覧、kindleでのマンガ閲覧あたりでも結構処理が違います。
特に、dマガジンという雑誌読み放題アプリの動作が違って、ページをめくった時の処理はS6のほうがかなり早くて快適。
う～ん、これは値段分の価値はあるかも。
というわけで、S5eとS6の比較についても後日UPしてみるのでこうご期待！
How to get a Ticket
こんにちは。
Galaxy TabS7+を購入する為にクレールモバイルを利用させて頂きました。
その際届いたメールを紹介します。
○○様
Amazonをご利用いただき、ありがとうございます。Amazonの出品者であるクレールモバイルが、注文を完了するために追加情報を必要としています。
出品者クレールモバイルからのメッセージ：
商品をお買い上げいただきありがとうございます。
お客様が購入した商品の発送予定について報告いたします。
最近発生したCOVID-19の問題や配送地域の事情により、10月5日（内周序盤）以降の発送となり、内周後半まで配信される予定です。
既存の商品購入時のご案内されていた日程（今週後半）で上記のように遅延が発生する予定です。
この過程で、配送状況が確定次第、再び見ていただきます。
あらかじめ案内できず申し訳ありません。
*配送日程が確定される前に出荷社と請求書番号などの出荷情報は、あらかじめ入力されることがありますので、予めご了承をお願いいたします。
*商品の発送予定について納得できない場合は、商品のキャンセル要求を受け付けすることができます。この場合にも、迅速にお客様の要求に応答します。
*商品の購入価格の変動であることができる「最安値」を保証することができます。
たとえば、お客様が購入された価格で商品到着時点まで差額が発生した場合の購入金額からその金額の差額を返金いたします。
逆に、購入金額の商品の購入価格が上昇しても差額を支払う必要がありません。
*今回の出荷の遅れに関する問題が発生したことについて不快感のための補償を行います。
1）報酬として、いくつかの購入金額の払い戻し
2）贈答品にフィルムなどを追加提供（この場合は、ケースの色を進めていただければ反映します。）
上記の二つのオプションのいずれお客様の好みに応じてお選びいただく商品の伝達とは別に進めることができます。
お客様の応答を待っております。
寛容な理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
このEメールに返信すると、実際のEメールアドレスが公開されることはなく、匿名化されたメッセージを出品者クレールモバイルに送信できます。
出品者から不適切な連絡を受けた場合は、このメッセージをご報告ください。
またのご利用をお待ちしております。
よくわかりませんが、少なくとも私の場合は、誤配送についてクレールモバイルからお詫びの連絡は一切ありませんでした。
お店として、というより人としてあり得ないので、私は二度と使いません。