チケットの取り方を紹介します!

新デザインのセゾン・ゴールドアメックスが届いたけど、裏の署名欄が印刷ミスでは?という件

2022年1月17日(月)から、セゾン・ゴールドアメックスの新デザインカードが発行されました。

これまで、なぜかゴールドアメックスだけが旧デザインだったのですが、今回の更新でやっとパールアメックス、プラチナアメックスと同じデザインになります。

合わせてタッチ決済に対応したので、私も速攻で新カードへの変更を申し込みました。

新券面のセゾンアメックスについては、こちらにまとめてあります。

セゾン・ゴールドアメックスの新デザイン券面が発行開始!カード番号の変更なし、無料で交換可能!

 

申し込みは2022年1月17日(月)、自宅にカードが届いたのが1月22日(土)なので、依頼から到着までは5日間とかなりスピーディでした。

ですが、届いたカードの裏面をみて???となりました。

これ、印刷ミスじゃね?

新デザインのセゾン・アメックスカードが届いた!

今回、私が持っているセゾン・プラチナビジネスアメックス、セゾン・ゴールドアメックス、セゾン・パールアメックスを新デザインのカードに変更しました。

申し込みは2022年1月17日(月)で、自宅にカードが届いたのは3枚とも1月22日(土)でした。

一週間から10日ほどかかると言われていたのですが、実際は5日間で到着したのでかなりスピーディですね。

 

さっそく開封してみたのですが、プラチナとパールはタッチ決済のマークがついたくらいであまり変わり映え無し。

ですが、ゴールドはデザイン一新でかなりイメージが変わりましたね。

カードの色も落ち着いたゴールドで、写真よりもいい感じです。

裏面の署名欄がおかしくね??

クレジットカードは、受取後にカード裏面に署名する必要があります。

さっそくサインしようと裏面を見たのですが、・・・・・????

これ、おかしくね?

署名欄のど真ん中にカード番号が印字されているので、署名を書き込むスペースがありません。

ゴールドも、プラチナも、パールも全て同じ位置にカード番号が印字されています。

意味が分からないので、セゾンのカードデスクに問い合わせてみました。

セゾンのデスクに問い合わせてみた

新デザインのセゾンアメックスカードは、署名欄のど真ん中にカード番号が記載されています。

この状況だと、署名を書き込むスペースが極端に少ないので、デスクに電話確認してみました。

くるみ

セゾン・アメックスの新デザインカードが届いたのですが、署名欄中央にカード番号が印字してあります。これだと署名を書き込むスペースがないのですが・・・。
申し訳ありません。空いているスペースに署名を書いていただくようお願いしています。

お姉さん

くるみ

旧デザインのカードは、署名欄の上方にカード番号が印字されていました。今回はなぜど真ん中に印字してあるのですか?
現在のカード作成方法だと、署名欄の真ん中にしかカード番号を印字できません。お客様からのご意見は上の者にも伝えておきます。

お姉さん

くるみ

書名欄のど真ん中にカード番号が記載されるのは正しい仕様で、印刷ミスではないということですか?
はい、現状のカード作成方法では、この場所にしか印字できないとのことです。

お姉さん

ほんまかいな。

くるみ

修正後のカードを発行する予定はありますか?
現時点ではございません。

お姉さん

くるみ

署名を書くスペースが少なすぎるのですが、カード裏への署名は必須事項なのですか?書かなくていいのであれば、空欄にしたいのですが。
カード裏面への署名は必須で、規約にもその旨の記載があります。カード番号にかかっても問題ないので、署名をお願いします。

お姉さん

カード番号に署名がかかってもいいなら、そもそも番号を印刷するなよ・・・。

 

以上が問い合わせの結果です。

整理すると

  • セゾンとしては署名欄のど真ん中にカード番号が印字されることを把握していた
  • 印刷会社のミスではない
  • カード裏面への署名は必須
  • カード番号と署名は被っても問題ない
  • セゾンとしては正しい仕様なので修正の予定なし

う~ん。

意味わかんないんですが、とりあえず署名は必須なので、窮屈だけどサインを書いておきました。

この仕様でOKした担当者は何考えてるんだか・・・。

 

ちなみにですが、セゾンパール・アメックスデジタルは今回から署名欄自体が廃止されているようです。

通常カードも署名欄を廃止すればいいのにね~。

SAISON CARD Digitalプラスチックカード裏面のご署名欄廃止について

まとめ:新デザインのセゾン・ゴールドアメックスが届いたけど、裏の署名欄が印刷ミスでは?という件

2022年1月17日(月)に新デザインになったセゾン・アメックスが手元に届いたのですが、裏面の署名欄がとてもサインしにくく改悪されています。

署名欄のど真ん中にカード番号15桁がデカデカと記載されているので、署名を書き込むスペースがほとんどありません。

署名欄はサインがしやすい素材を使っているのですが、こんな仕様だと全く意味ないですよね。

 

デスクに電話した際、すぐにこの内容を担当者が把握していたので、それなりに苦情はあるみたいです。

コールセンターには資料が準備されているようですが、「ご不便おかけしますが、空いているスペースにサインお願いします」と、終始苦しい言い訳してました。

 

これ、カードをデザインした担当は何も思わなかったのか疑問です。

「現状のカード作成工程だとこの位置にしかカード番号を印字できない」と言ってましたが、であればそもそもカード番号を印字しなければいいと思います。

他のカードは署名欄にカード番号なんか印刷されてないし、そもそもセキュリティ的にカード番号などはできるだけ表示しないという流れにも逆行してます。

どうしても印字したいなら、少なくとも署名欄は避けるべきかと。

 

個人的には、かなりお粗末な今回の署名欄。

皆さんはどう思われますか??

 

クレジットカード チケットの取り方

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25 COMMENTS

ゆきゆき

私も何処にサインするのー?とこちらに辿り着いた者です。
意を決して小さなスペースにサインするも、何だか自分の字ではない変なサインになってしまいました。
サインしなきゃ良かったですー(T ^ T)

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ユッコさん

カードが届き、署名しようとしたら…………?????と当然ながらなったので(笑)検索したらこちらを拝見してホッとしたというか何というか(笑)
とりあえず小さーーーーーく見づらい署名をしようと思います(笑笑)
ありがとうございました^ ^

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めい

えっ ここに署名でいいの?!と思うくらいど真ん中に印字してありますよね(笑)
あまりにも気になったのでググってみたらこちらにたどり着きまして、自分だけではなくて安心したというか、他の方のコメントなどから裏事情がなんとなく想像できてちょっと萎えたというか…(^_^;)
ひとまずリアルな情報が得られて良かったです。ありがとうございます。

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くるみっこ

やっぱり、初見は「え?」ってなりますよね。どう考えても「やらかしたけど、とりあえずシステム変更できるまでこの仕様で押し切る」だと思います。

ってか、そもそも署名欄にカード番号を印字する意味が(汗

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匿名

今ちょうどコールセンターの順番待ちをしていたところです。こちらの記事のおかげで途中で電話を切ることができました。本当に無駄な印字のせいでサインしにくいですよね。全く。他の人がおっしゃっているようにカード裏面の問い合わせ番号も繋がらないし。何だかなぁ。

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江戸モンド

私は、間違えて、磁気テープ部分に署名をしてしまいました。後から、署名欄に気がつきましたが、番号が羅列してあったので、署名欄だとは思いもよらず。とほほです。
VISAやMASTERですと、署名欄の端にセキュリティコードがあるので、間違えようがないですが。
また、裏面の問い合わせ番号 (03-xxxx)も現在使われていませんと、アナウンスされました。

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うさこ

個人情報セキュリティのためにカードへの署名がなくなったのか?(=意図的に記入しにくくした) と、深読みしたくらい記入がしにくいですよね。 でも「記入して使え」と書いてある・・・一体これは・・・とググってこちらのページに辿り着きました。お問い合わせの内容お伝えくださってありがとうございます。ほんとヒドイ仕様(;´・ω・)

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くるみっこ

コメントありがとうございます。私も最初に見た時???となりました。気にならないおおらかな方もいますが、私はこの仕様はナシかな~。修正版が出たら速攻で交換するかも。

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Meg

私もまったく同じように感じました。作る人たちは不思議に思わないのですかね?
呆れます。

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ステップ

元ネタが奥に沈んでいるので、関連のこちらへ。

三井住友カード(含むゴールド,NL)がひどいことになったようです。
昨年の7月に『永年無料にするから100万円修行っ!』とリリースしてたったの7ケ月で『旅行保険は、ぜーんぶ利用付帯ねっ。』とは、ひどい。

手持ちにNLではない永年無料の平があるのですが、他のVISAを探して解約の予定です。(ゴールドカードセゾンを充てるかも?)

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くるみっこ

これですね。
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo4010499.jsp

う~ん、ひどいですね。通常のゴールドはともかく、NLはリリースして半年ちょっとでこの改悪はねえ。なんか、今は亡きKyashみたい(まだある

まあ、私は三井住友カード自体を見捨てたので実害なしです。あのカードデザインはちょっと作る気になりません。

VISAだったら、ゴールドカードセゾンかエポスがいいかな。

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みなみ

こんにちは。ググッって寄りました。
今月初めにゴールドアメックス入手しましたが、
そうか、在庫処分(^-^;だったんですねぇ。

さて、印字の件、またど真ん中になったんですねぇ。
恐らくは、凸版の圧印パラメーター設定ミスですね。以前のはDNPだから、初受注?(なわけない)。
で、間違えちゃって、使えるから、って頭下げて納品させてもらった・・。

ということは、これはレアカードかもですね!
エラーコインと違って、価値はゼロですが。

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くるみっこ

コメントありがとうございます。コールセンターで聞いた限りは、「凸版印刷のミスではなく、この位置にしか印字できなかった」の一点張りでした。

他の方からもご指摘ありましたが、「凸版印刷の印字位置ミスだけど、とりあえずこのカードで当初は乗り切る」作戦ですよね~、これ。

考え方によってはレアカードですが(汗

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La Mesa

新デザインカードが届きました。

わかってはいたものの、実物に直面すると、謎仕様すぎて笑ってしまいました。
ここは以前のままで良かったのに…

しょうがないので、数字の上に重ねてサインしましたが、この数字は微妙に凹凸があるのですね。字が少しガタガタになってしまいました。

次の更新時にどうなってるか楽しみです。私の場合はほぼ3年後なのでずっと先ですけどね。

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くるみっこ

カード番号欄には凹凸があるんですね、私は避けてサイン書いたので気づきませんでした。3年後はさすがにサインレスかな~。

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ステップ

同じくセンター(笑)。
で、電話で「サインスペースが狭いので、数字の上にも記載する事になりますが?」と聞くと『それで構いません。』という返答でした。ビックリしたので再度聞いても同じ。

実際書きづらい事が上層部にも認識された事で、書き方が緩和された様に思います。

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くるみっこ

やはり「署名欄ど真ん中」にカード番号記載でしたか(汗
このカードを顧客にしれっと送ってくる神経をちょっと疑いますよね~。

私が問い合わせた時も、番号と重なってもOKといわれましたが、それなら番号印刷するなよと思ったり。これ、担当のやらかしですよね~。

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TKMI

>>それなら番号印刷するなよと思ったり。

くるみっこ様のおっしゃる通りですね。
カードデザイン変更するならプラチナビジネスプロと同じデザイン+タッチ決済対応にして欲しかったです。
近々、プラチナビジネスが届きますので、カード番号気にせず著名する予定です。

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くるみっこ

私はカード番号と署名が重なるのがイヤだったので、隙間に無理やりサインしました。それにしてもヒドイ仕様・・。

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ミミ

くるみっこさん

そうですか。それは情報ありがとうございました。
こうして先に伺っておくと新カードが届いた時に慌てずにすみますね。

そんな狭~いところへチマチマと署名しにくいですよね。
親世代の昔ならカードの署名と実際にカード利用でサインをした字体とを見比べて「本人確認」の時代もありましたが、今はそんな時代でもないし・・・
問い合わせが他にもあったのならいずれは改められるのでは。

私もくるみっ子さんの前ブログから電話で新券面への交換をお願いしてみました。
しかし、つながらない、つながらない。時間帯をみてかけたつもりですが・・・
待たされてもダメで腹が立ってセゾンPortalから問い合わせをしたら、
「セゾンから電話をおかけして対応させていただく」との回答が来ましたので、
セゾンの可能な日時で希望日時を伝え、無事に請求ができました。

この電話、実に簡単であっさりと終わりました。
何度かけてもつながらなかったのに、これだとラクチン。
この手、そのケースにもよりでしょうが、これからも使えるかも・・・
電話をしてもらったケースって他にも何かありました?

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くるみっこ

まあ、カードが届いたら感想教えてください。個人的には、セゾンのうっかりだと思うんですよね、わかっていてこの仕様はありえないと思います。

電話がつながらない時、セゾンポータル経由で問い合わせはいい方法ですね!別途記事にまとめてみようと思います。

>電話をしてもらったケースって他にも何かありました?
私はよく問い合わせをするのですが、通常はないと思います。以前の「星5で年会費無料化」の電話くらいかな。

返信する
ミミ

交換カードが届きました。
確かに・・・そうですね。

見比べるとこれまでのカードの署名欄はちゃんと同じ枠内とはいえ上に番号が入っている。
署名記載に余裕がたっぷりあるとはいえないかもしれませんが、普通に署名できます。

>「現状のカード作成方法ではこの場所にしか印字できない」

ってのは、くるみっこさんの「ほんまかいな」がまさにそれ!で、
絶対今回のは明らかなミスですよね。よくわかりました。
作成し直さず、(クレームは承知で)「これで押し通せ」と乗り切る作戦なんでしょうね。

「サイン」らしくこれまでは英字筆記体で署名してきましたが、
それなりにスペースが要るので、今度は漢字で署名しました。

返信する
くるみっこ

ブログ本文には敢えて書きませんでしたが、私も「これで押し通せと乗り切る作戦」だと思います。

凸版印刷に発注しているらしいので、システム改修ができ次第、変わると思います。

返信する

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