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DeNAベイスターズのチケット販売システム「ベイチケ」が超改悪!色々とヒド過ぎてファンがかわいそうな件

2021年4月にDeNAベイスターズのチケット販売システム「ベイチケ」がリニューアルしました。

私はベイチケであまりチケットを買ったことがないのですが、kenkenさんから書き込みをいただいたのでちょっと調べてみました。

すると、結構ヒドイです。

いや、かなりヒドイかな。

リニューアルと言えば聞こえがいいのですが、色々とひど過ぎてファンが可哀そうになるレベルです。

 

カープの公式もひどいもんですが、ベイチケと比べれば非常に優秀に見えるくらい。

チーム状況も悪いし、ベイスターズファンは踏んだり蹴ったりですね。

 

【2021年5月12日追記】

2021年月25日(火)~6月6日(日)のチケットは、旧システムで販売されるとのアナウンスがありました。

「リニューアルいたしました【ベイチケ】のシステム障害および改修の状況を考慮し、リニューアル前の横浜DeNAベイスターズチケット【ベイチケ】にて発売いたします。」とのことです。

5/25(火)〜6/6(日)チケット発売について

ベイチケについてのkenkenさんからの情報提供

ベイチケが大変なことになっています。

 

【経緯】

4/15 ベイチケのリニューアルを突如発表

4/15 交流戦を含めた5/7~6/6のチケットを4月17日12時~シーズンシート契約者→会員ランクに応じて順次発売

4/17 シーズンシート契約者購入時間迎える新しいベイチケのシステムに不慣れで全く購入できない状態

4/17 14時頃~突如メンテナンス

4/17 「まん延防止等重点措置」を理由に交流戦チケットの発売見合わせ

4/17 19:30~シーズンシート契約者向けの販売再開

4/18 ファンクラブ会員で年間来場数上位の「ゴールド+」向けに販売も、やはりベイチケに不慣れもあり購入進まず

4/18 4月20日~の試合について4月22日22時で一旦販売停止(「まん防」理由で)

4/19 9:30頃から再度メンテナンス突入で現在に至る

 

【問題点】

・シーズン途中にいきなりリニューアル

・本来大切にしないといけないシーズンシート契約者に対して配慮なし

・「まん防」を理由にして販売を延期(まん防理由にするなら、直近の試合こそ販売延期にすべき→5/7~交流戦のチケットは事前に抽選販売実施済)

・新しいベイチケは「待機室」が設けられたが、多い時で5000人を超えている表示。5分に一度リロードしないと再度並びなおし、且つ一度に購入できる試合が1試合の

みとのことで、コアファンにとっては1試合チケット取るにも1時間程度必要。(勿論、シーズンシート契約者も同様)

・発売日だった4月17日はハマスタでデーゲーム開催。試合中にベイチケアクセスしている人多数。チケット取るのに試合が見れない本末転倒な状態。ベイスターズの今の成績も併せて相当ファンも鬱憤たまってて、球団にクレーム殺到しています。

 

追伸
球団Twitterで昨日の試合に関して、「引き分けで連敗を止める」と記されていましたが、これも恥の上塗りです(苦笑

2021/4/19(月) kenkenさんのコメント

諸悪の根源は「待合室機能」

ちょっと調べてみると、新しいベイチケはかなりヒドイ仕様であることが判明しました。

アイコンも一新して、公式サイトにはどや顔で新システムのPR文が掲載されています。

一番の売りは、「待合室機能」の追加らしいですが、これが諸悪の根源だと思います。

ベイチケリニューアルについて(公式)

待合室機能とは

待合室機能とは、今回のリニューアルで新たに設定されたシステムで、ベイチケにアクセスした人から順番にチケット購入できるというシステムです。

ログインすると、こんな感じで待ち人数が表示されます。

このシステム、誰が要望したのか知りませんが、あり得ないほどダメなシステムです。

待合室機能のダメなところ

ダメ1:5分間操作しないと強制ログアウト、並び直しになる

公式サイトには、「これまではベイチケに入場できるまで何度もアクセスしていただく必要がありましたが、待合室機能により、ベイチケにアクセスした方から順にご入場できるようになります。一度お並びいただければ、ご入場までしばらく画面から離れていただけます。」

とありますが、5分毎に再アクセスが必要という極悪仕様なので、使い勝手悪すぎです。

チケットを購入したい場合、何時間も前からログオンしてリロードする必要があるというユーザーのこと全く考えていない仕様ですよね。

【2021年4月20日追記】

コメントで「順番待ち時にはベイチケを表示しておくと5分ごとに自動更新されるので、必ず5分毎に再アクセスが必要という訳ではないと思います。」というご意見いただきました。

なので、5分おきにアクセスする必要はなさそうです。

でも、それはそれで問題ある仕様のような・・・

 

ダメ2:並んでいる人が多すぎ

チケット購入処理がスムーズで、待合室にいる人がある程度の速度で減ればいいのですが、どうも混雑時は全く前に進まないみたいです。

先日のチケット発売時には3,000人~5,000人並んでいて、しかもほとんど進まないとか。

 

ダメ3:1試合購入すると再度並び直しになる

苦労してチケット購入にこぎつけても、1試合購入すると再度待合室で並びなおすみたいです。

待合室の時間が短ければともかく、1試合買うごとに何時間も待たせるのは厳しいですよね。

また、チケットの残数は待合室ではわからず、購入画面まで進まないとチェックができないという極悪仕様です。

時間をかけて並んで、苦労してチケット購入画面に進むと売り切れとか、気絶しそう。

 

ダメ4:チケット購入権利がない人の「居座り」ができる

ベイチケでは、会員ランクによってチケットを購入できる時刻が変わります。

にもかかわらず、待合室に並ぶときには会員ランクが関係ないので、「会員ランクが低くてチケットを購入できないのに待合室に並ぶ人」が発生します。

いわゆる「居座り」ですが、このために会員ランクが高い人が、チケット購入権利があるのに購入画面に進めないとかいう意味不明な現象が発生してます。

まとめ:DeNAベイスターズのチケット販売システム「ベイチケ」が超改悪!色々とひど過ぎてファンがかわいそうな件

2021年4月にリニューアルしたDeNAベイスターズのチケット販売システム「ベイチケ」ですが、想像以上にひどいシステムでした。

そもそも論として、なぜにシーズン途中で新システムに移行するのかが意味不明です。

 

また、ドヤ顔で導入した「待合室機能」がひど過ぎて、正直全く使えません。

そして、苦情が殺到したからか、4月19日(月)9:30頃から再度メンテナンス突入で現在に至る。

これ誰もテストでおかしいと思わなかったのかしら?

 

チケットの取り方・裏技はこちら

チケットの取り方

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6 COMMENTS

ベイスターズファンです

本日、ベイスターズHPで5/25~6/6の主催試合のチケット発売方法が発表されましたが、結局はリニューアル前のベイチケを使って販売するそうで・・・。

返信する
くるみっこ

え~!

リニューアル前のシステムに戻すってことは、新システムがダメってことは把握してるみたいですね。

というか、サービスイン前に気づかないとダメな気が。

返信する
ベイスターズファンです

順番待ち時にはベイチケを表示しておくと5分ごとに自動更新されるので、必ず5分毎に再アクセスが必要という訳ではないと思います。

あと、いろいろ試した方の情報によると、
同一IDで複数の端末(PC・タブレット・スマートフォン)から別番号の順番待ちが可能
同一IDで同じ端末の別ブラウザから別番号の順番待ちが可能(例 Edge or Safari + Chrome + Firefox と3つ使っても別番号が割り振られる)
ということのようで、PC・スマートフォンどちらもブラウザが違えば同一IDでも別番号で順番待ちが出来、同時間に別購入する事も可能なようです。

いろいろ裏技はあるみたいで。

返信する
くるみっこ

ご指摘ありがとうございます。

本文修正しました。

同一IDで複数の端末からログインできる件、知っているとかなり有利ですね。

確かに裏技というか詳しい人に有利なシステムになるかも。

返信する
kenken

まとめありがとうございます!
自分はPCが基本ですが、スマホの人は相当キツイと思います。
また年間指定席所有の方は年配の方も多いので大変そうでした。
ベイスターズは4月1日付で球団社長が変わり(38歳の方)、この方の肝いりかと思いましたが・・・若しくは、年間指定席所有者やコアファンを減らしたいのか・・・いずれにしても愚策としか思えません。

そしてチラッと書きましたが、「まん防」のせいにして、ポンコツシステムによる販売延期をアナウンスして辻褄合わないことを平気でしている球団のファンであることが、悲しくもあり恥ずかしくもあります。

返信する

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