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2022年9月23日(金)セブンチケットのトラブルでチケットぴあ、イープラスの発券ができず大混乱

2022年9月23日(金)、セブンチケットがやらかしました。

どうもシステムのデータ切り替えに失敗したらしく、チケット販売システムがダウン、9月24日(土)の正午頃までチケット販売ができない状態が続きました。

これだけ聞くと、セブンチケットで買ってなければ関係なくね?と思うのですが、実は今回のトラブルは影響が大きくて、セブンチケットのシステムが使えないだけではなく、「他のプレイガイドで購入したチケットの発券もできない」という状態でした。

つまり、チケットぴあやイープラスで買ったチケットを「セブンイレブン発券」にしていた人は、軒並みトラブルに巻き込まれてます。

しかも、秋のシルバーウィーク真っただ中。

これ、やばくね?

2022年9月23日(金)セブンチケットシステムトラブル

【発生日時】

9月23日(金)午前1時頃

【復旧日時】

9月24日(土)正午前

【トラブルの原因】

データの切り替えが正常に作動しなかった

【トラブルの影響範囲】

  • セブンチケットでのチケット購入、入金、発券
  • 他プレイガイドで購入したチケットの発券

セブンチケットトラブルの経緯

【2022年9月23日(金)】

トラブル発生

 

 

【2022年9月23日(金)】

発券できないチケットへの対応

 

 

【2022年9月25日(日)】

復旧のお知らせ

 

セブンチケットトラブルの影響

1.セブンチケットが全く利用できなくなった

今回のトラブルで、セブンチケットにはWEB、店頭端末どちらからも全くアクセスできなくなりました。

このため、セブンチケットで販売予定だったチケットは全く購入できない状態となりました。

2.他プレイガイドで購入したチケットの発券ができなくなった

実は最も影響が大きかったのがこちらで、他のプレイガイドで購入して「セブンチケット入金」や、「セブンイレブン発券」を選択した場合、発券が全くできない状態となりました。

この「チケットが発券できない」のは洒落にならないくらい影響が大きくて、「チケットを買っているのに発券できない⇒入場もできない」というトラブルが続出。

各会場では、「チケットがなくても購入したことが分かる画面があれば入場できます」的な臨時対応がとられました。

3.三連休中という最悪の時期に発生した

今回は、秋の3連休中に発生するという最悪のタイミングでのトラブルでした。

トラブルの原因は、「データの切り替えが正常に作動しなかった」らしいのですが、もっと影響が少ない平日に実施しなかったのか、意味不明。

まとめ:2022年9月23日(金)セブンチケットシステムトラブル

2022年9月23日(金)、セブンチケットがやらかしました。

今回のやらかしは「セブンチケットでのチケット発券が全くできない」という深刻なトラブルだったので、チケットぴあ、イープラスなどの大手プレイガイドにも影響が波及しました。

特に、公演が迫っているのに発券できないというのはヤバくて、もし自分が遭遇したらと考えると血の気が引きます。

 

チケットぴあの場合、クロークに保管している状態であれば、ファミマ発券に変更することで対応可能です。

ですが、どうも「セブンチケット発券にしたチケットはトラブルに巻き込まれてクロークに戻ってこない」という状態だったらしく、知らずにセブンチケット発券を選択した人はひどい目にあったようです。

また、イープラスに至っては購入後の発券先変更ができない仕様だったため、購入者はどうしようもない状態となりました。

今後はイープラスも発券先を後から変更できるようになるかも。

ちなみにローチケはローソンですべて完結するので、今回のトラブルは全く影響ありませんでした。

 

私は基本的に「公演直前にチケットを発券する」派です。

なぜなら、万が一自分が行けなくなっても、発券前なら誰かにゆずることができるから。

ですが、今回みたいなトラブルがあると怖いですね・・・。

今後はちょっと発券時期についても考えるようにします。

How to get a Ticket

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