なんか、チケットぴあが「重複アカウントのチェック」を厳しくしているっぽいというお話です。
なんでそう思うのかというと、ある日突然、とあるアカウントが準ロック状態になってしまったのがきっかけです。
もし、アカウントが準ロック状態になっていると、抽選方式のチケットが当たらない可能性もあります。
また、先着販売だと購入手続きの途中で電話認証を求められるので、かなり不利になります。
確たる証拠があるわけではありませんが、何となく嫌～な予感がするのでまとめてみます。
Contents
チケットぴあのシステムと「準ロック状態」について
チケットぴあのシステムは、2019年6月11日に大幅リニューアルされ、画面がスマホ利用に適したレイアウトになってます。
個人的には、パソコンからだと使いにくくて嫌いなインターフェイスです。
ですが、イープラスも同様の画面構成になっているので、最近の流行なのかな～。
そのうちローチケも同様の画面になりそうで微妙です。
それはさておき、2019年9月27日に、とあるアカウントが「準ロック」的な状態になっていることに気づきました。
支払い登録しているクレジットカードを変えようと思ってログインしたのですが、いきなり出たのがこの画面。
なんですと？
よく読むとこう書いてある。
弊社では、第三者の不正なログインによる個人情報の閲覧やチケットの購入を防止するため、セキュリティ対策の一環として電話番号認証を実施させていただいております。
※セキュリティ対策の一環で実施しているものとなりますので、本画面が表示される原因をお客様にお答えすることはできません。
※本画面が表示された場合でも、お客様のアカウントを使用しての不正ログインが発生したわけではございませんのでご安心ください。
※お電話番号の変更等で、現在ご登録のお電話番号から電話番号認証ができない場合は、「ID・パスワード再設定」画面から基本情報の再設定をしていただき、新しくご登録いただいたお電話番号にて電話番号認証をお願いいたします。
どういうこと？
チケットぴあの場合、アカウント登録時に「1回だけ」電話番号認証が必要です。
登録方法は簡単で、自分のアカウントに登録してある電話番号から、ぴあが指定する番号に電話をかけるだけです。
つまり、SMSによる認証を利用しているイープラスやローチケとは違って、実際に通話できる番号が必要ってことです。
で、今までは1度登録すれば、その後再登録を求められることはありませんでした。
なのに、ある日突然「電話番号の再認証」を求められるようになったんです。
色々試してみて、わかったことを箇条書きにしてみると
- 普段スマートフォンからログインしているアカントに、たまたまパソコンからログインしたらこうなった
- 普通にマイページには入れる
- でも、チケット購入手続きの途中で電話番号認証を求められる
- でも、登録内容の変更やクレジットカードの変更ができない
- この状態だと退会すらできない
まじか、結構やばくね？
再認証しないと退会すらできないって、何て鬼畜仕様なんだこれ。
「準ロック状態」になったぴあアカウントについて考える
とりあえず、この状態を「準ロック」状態と呼ぶことにします。
なぜ「準ロック」状態になったのか
正確な条件は、正直分かりません。
ですが、どうも「いつもスマートフォンでログオンしている端末に、たまたまパソコンからログオンしたらなりました。
おそらく、
- いつもと違う端末からログオンした
- 同一端末から複数のアカウントにログオンした
このケースが怪しい。
要は、1台のパソコンから家族名義のアカウントに複数ログオンしたりすると、準ロックになるっぽいです。
「準ロック状態」になると困ること
１．準ロック状態になったことに気づかない可能性がある
多分なのですが、普通に使っていると「準ロック」状態になっていることに全く気付きません。
普通にマイページにログオンできるし、チケット申し込み履歴も確認できます。
抽選方式チケットへの申し込みも普通にできます。
先着方式のチケットを購入しようとしたり、クレジットカードや住所などの登録方法を変えようとした場に初めて気づく感じです。
自覚症状がないって怖いですね、肝臓みたい。
２．先着販売のチケットで無駄な手続きが発生する
準ロックになっていると、チケットを購入する途中で「電話をかけることによる再認証」を求められます。
これ、かなり時間がかかるので、1秒を争うような人気公演のチケットだと致命的です。
しかも悪質なのが、「準ロック状態かどうかは実際にチケット購入手続きを進めないとわからない」という点です。
せっかく発売直後につながったのに、再認証のためチケットが取れないなんて凹みます。
せめてログオンした時に教えてくれればいいのにね。
３．抽選方式のチケットに当選しなくなる可能性がある
そしてこれが一番怖いのですが、準ロック状態が抽選方式のチケットの当選確率に関係する可能性があると思うんです。
推測でしかないのですが、準ロック状態のアカウントは、チケットぴあから見ると「あやしいアカウント」なので、抽選対象から排除は十分にあり得ると思います。
なのに、「準ロック状態でも普通に抽選申し込みができちゃう」という仕様。
過去に実施したBTSのアンケートで、プレイガイドが想像以上に当選条件を細かく設定できること、そして実行することがわかっています。
実際、2019年11月～12月に実施されるファンミーティングでは、「北海道、東北、関東に住んでいると、大阪公演の当選確率が0%」でした。
知らずに大阪メインで申し込んだファンからするとたまりませんよね。
BTSファンミーティング「MAGIC SHOP」モバイル先行抽選のアンケート結果まとめ
なので、チケットぴあからすると、「怪しいアカウントを排除」できるだけの技術があって、実施している可能性も十分あるんです。
「準ロック状態」になっているか確認する方法
準ロックになっているかの確認は、マイページの「会員情報変更⇒クレジットカード設定」画面で確認できます。
順ロックになっていると、「クレジットカード設定」を選択した時点で、例の「電話番号再認証」画面が表示されます。
電話番号再認証が表示されず、普通にクレカ変更画面に遷移した場合は、準ロックではないので安心してくさい。
「準ロック状態」の解決方法
現状では「電話番号を再登録」するしかないです。
手続き自体は無料ですぐできるのですが、なんか気持ち悪いですよね。
もし、登録時の電話番号を解約している場合は、何か適当な番号を再登録すればOKです。
チケットぴあの抽選申し込みで「準ロック状態」にならないよう注意したほうが無難
準ロック状態になると、チケットの抽選対象から除外される可能性があります。
もちろん、実際どうなのかはチケットぴあの中の人しかわかりませんが、どうしても取りたいチケットがある場合はできる限りリスクを下げたいですよね。
個人的に、チケットぴあの抽選に申し込む場合は、以下の点に注意しています。
（１）申し込むアカウントが準ロック状態か確認する
まず、申し込むアカウントが準ロックになっているかを確認します。
準ロックになっているかの確認は、マイページの「会員情報変更⇒クレジットカード設定」画面で確認できます。
普通にクレカ変更ができればロックされてないので、（３）へ進みます。
（２）準ロック状態になっている場合は解除する
もし、マイページの「会員情報変更⇒クレジットカード設定」画面で電話番号認証を求められる場合は、準ロックされています。
この場合は、指定の電話番号に電話をかけて、再認証します。
（３）抽選申し込みはチケットぴあアプリか自分のスマートフォンを利用する
申し込みは、チケットぴあアプリ経由がちょっとだけおすすめです。
先着販売ではイマイチ使えないアプリですが、抽選申し込みの場合は「もしかしたらアプリを優遇する」かもしれないので、使う価値あるかも。
ぴあとしては、せっかく作ったアプリを有効利用したいはず。
チケットぴあアプリの使い方とメリット、デメリットまとめ
（４）当選発表まではパソコンからログインしない
申し込みが完了した後は、当選発表までに準ロックされることを避ける必要があります。
このため、できれば当選発表まではパソコンからログインせず、ぴあアプリか自分のスマートフォン経由での利用に限定しておきましょう。
パソコンからのアクセスは避けたほうが無難だと思います。
以上は、あくまで「おまじない」なので参考程度に。
まとめ：あなたのチケットぴあアカント、こっそりロックされてないですか？
2019年9月に偶然気づいた「チケットぴあのアカウント準ロック」。
ロックされる理由も、ロックされたらどんな悪影響があるのかもわからないので不気味です。
ただ、ここ最近の「チケット不正購入に対する厳しい対応」から、準ロック状態に陥ったアカウントは、抽選対象から外される可能性は十分あります。
家族で一台の端末を共有しているケースなどでは注意が必要ですね。
皆さんも
- 自分のアカウントがロックされていないか
- もし準ロックされていたら、思い当たる理由があるか
あたりを教えていただけると嬉しいです。
思い過ごしだったらいいんだけどな。
とにかく、今後は同一パソコン、スマートフォンからのログオンはやめるようにします。
How to get a Ticket
こんにちは。いつも参考にさせていただいています。
私は以前、ぴあで複数アカウントを作ったことがありますが、最近では他のアカウントをすべて退会して、メインのアカウント１本にしています。
それでも抽選先行は信じられない確率で外れていて、『準ロック状態なのではないか？』と、ひしひしと感じています。以前では絶対にカンタンに取れていたチケットが、ことごとく外れるのです。
そして一般発売。ブックマークもきちんとしたうえでログインし一般発売に臨みましたが、初っ端、ナゾの『システムエラー』となり、スムーズにチケット購入画面に進めなかったのです。それは『混雑しています』とは違う文面でした。
まさか、一般発売まで取らせないようにしているのか、とても疑問に思いました。
どう思われますか？
プレイガイド内でどういう処理をしているのか、一般ユーザーにはわかりません。なので、できることは「不利になる可能性がある要素を減らす」しかないです。私であれば、一度退会して再度アカウントを作り直すかな。そのほうが精神衛生上よいです。
ですよね！
ちょっと、チェーンリアクションのように抽選先行の申し込みをしているので退会し時が難しいのですが、やってみます。
改めて作り直すとき、同じ電話番号・同じクレジットカード番号でいいのか、悩んでいるところですが。
ログインするのに、パスワードが違うらしく、パスワードを忘れた方はコチラから、入力して、電話認証まで行くのですが、ワンコールで、通話中又は通信中の画となり、成功したという画面が切り替わらないです。一向にログインができず、困ってます。
これもロックなのでしょうか。
ロックとは関係ないと思います。チケットぴあに問い合わせですね！
くるみっこさん、貴重な情報ありがとうございます。
私も、チケットぴあで抽選申し込みをすると、どんなものでも全く当たりません。本当に一度もあたったことがないのです。(ファンクラブで申し込みをしても。)他のプレイガイドではこんなことは全くないので、ずっと疑問に思っておりました。
ぴあに抽選申し込みが全く当たらないと問い合わせをしてもコンピューターで無作為で判定をしている、という返答しかもらえませんでした。全く当たっていないということだけは認めてもらえましたが…。
この解除方法を試してみます。
ありがとうございました。
油断するしているとすぐに「準ロック」状態になります。
この状態になると抽選から外されるかどうかは不明ですが、不安要素は少なくしたいですよね！
くるみっこさん
はじめまして。いつもありがたく読ませて頂いております。
私はぴあのアカウントを1つしか持っていないにも関わらず準ロック(突然の電話番号認証)がかかりました。
思い当たる理由としては、cloak機能の使いすぎです。同じ公演において、良席が見つかるたびに持っていたチケットをcloak分配で譲り、良席をcloak分配で受け取っていました。すると準ロックされたので、転売ヤーと認識されたのかもしれません。
一応その後も当選経験はありますが、何度も電話番号認証させられるので困っています。
cloakには注意した方が良さそうです。
ぴあにログオンする時、パソコンとかスマートフォンとか、別の端末でログインしてないですか？
私の場合、複数端末でログインすると再認証を求められるケースが多いです。
くるみっこさん初めまして。
この内容をみて不安に思いコメントさせていただきました。今回FCイベント応募で複数公演ある中で1次応募で全当の人も多いなか、全落の人もちらほらおりファンクラブへ問い合わせが続出したらしく、2次では当選が倍以上に増えたということがありました。その中で現時点でも落ちている人がいるにも限らず当日券が出ているようなな形です。そのチケットは当落はチケットぴあが担当していて配給はEMTGが請け負ってるみたいです。私もぴあを自分の携帯から友達や家族のアカウントからログインしていたことがあり、みなさんがおっしゃってる表示も普通に出てきます。ファンクラブの番号的に弾かれているには、これだけ当選が出てるのにおかしいなと思ってます。チケットぴあのアカウントも何度か登録し直しましたが変わらずでした。私の電話番号等でロックされている可能性はあるでしょうか。チケットぴあに当落の事で問い合わせをしても恐らく返答はないですよね…ここまでみんな当たっているにも関わらず弾かれてるように落選していると今後のFCイベントは一切行けないかと思い悲しくてしょうがありません。当落って厳しいし辛いですね…長文で申し訳ありません。
疑心暗鬼になってしまうのわかりますが、ぴあの中の人しか真実はわかりません。
私も？？と思うことが最近多いんですよね。
ぴあは、この夏までは転売対策が一番遅れていたプレイガイドでした。
ついに本腰を入れてきたのかなと。
くるみっこさん、いつも重要な情報をありがとうございます。
早速なのですが私も
「お手続きは必ず１つの端末でご操作ください。
複数の端末(ブラウザ、タブ)で操作をされますと正しくお手続きできない場合がございます」といつも表記がでるので、この度、対応すべく、スマホとパソコンのそれぞれのマイページにある電話番号を上書きしたのですが「電話番号をかける再認証」は求められませんでした。(電話番号の変更は無しだから？)この様な状況ですが「準ロックの対応はできた」と認識していいのでしょうか？
あるいは電話番号の再認証(指定の電話番号にかける対応)まで必要であれば、どのようにすれば再認証を求めれるのでしょうか。教えてくださいます様よろしくお願いします。
電話番号の変更が普通にできるということは、準ロックされていない状態だと思います。
記事に書いているように、準ロックされていると、登録内容を変更しようとしたときに電話番号の再認証を求められます。
ご参考になるか分かりませんが…
こちらの記事を拝見して、確認してみました。
今年のフィギュアNHK杯単日券(電子チケット)に一部当選した自分のアカウントは準ロック状態になっていましたので、電話番号の再登録をしました。
NHK杯は、自分のスマホから夫のアカウントでも紙チケットを申し込んでいたのですが、そちらは外れ、ロックもされていないようです。
次からは、夫のアカウントは夫のスマホからログインしようと思いますが、自分のアカウントがロックされていたので色々不安です…
「何をすると電話番号の再認証が必要なのか」、「現在申し込み中の公演に影響があるのかわからない」とうのが困る点ですよね。
皆さんからの情報である程度判明すればいいのですが・・・
ふみさんにいただいた情報では、「とりあえず準ロック状態でも当選はする」でいいのかな？
ロックを確認したのが今日(10/12)なので、NHK杯単日券抽選時点でどうだったのか分からないのですが…。当選した後でやっぱり怪しいからロックされたという可能性も？！
ロックの心当たりとしては、NHK杯を一台のスマホから複数アカウントで申し込んだことですが、当選した方がロックされ、外れた方はロック無し、というのが不思議です。
(一度当選した人が二次販売でも同じ試合を申し込むのを防ぐため？という憶測はアリかなと思います。他にも、当選なさった方がロックされていればその可能性高いですよね)
NHK杯は外れた日程の分を二次販売にも申し込むつもりなので、そちらには影響がないことを祈っています。
お役に立つ情報を提供できず申し訳ありませんが、いつも感謝しながら読ませていただいています、ありがとうございます！
貴重な情報ありがとうございます。
正直、準ロックされても「当選確率は関係ない」かもしれませんが、外れると色々と考えちゃいますよね。
スパっとあきらめるためにも、不安要素はできる限り排除したいなと思います。
上で匿名さんが書かれてる「お手続きは必ず１つの端末でご操作ください。
複数の端末(ブラウザ、タブ)で操作をされますと正しくお手続きできない場合がございます」のとおりなのでしょう。
手続きは、個人情報やクレジットカード情報等機微なことに影響しているから、パソコンやスマホなどの端末で認証しておくことで、本人以外がアクセスしたリスクを考えて、ホントにあなたはその登録した電話番号を利用してるの？違う人なんじゃないの？お
さらにヒドイのは、アカウントは生きていても抽選に申込しようとすると 登録状況では申込できません と門前払いのパターンもあります。このパターンは恐らく、複アカと断定されたアカウントに 対して実施してます。
まじか！
そんなに厳しいん対応もあるんですね。
いつごろからかご存知ですか？
ここ最近では無くて数年前からあります。今年のクレジットカードリセットで、アカウントを一から作り直したら、作り直し全てで喰らいました。作り直し直後の抽選には参加できたんですがねぇーー、、、
クレカ、電話番号、端末、ネット環境 は全て別々です。
コメントありがとうございます。
今年5月のクレジットカードリセット以降、ぴあは接続端末について厳しくなっている気がします。
とりあえず、「準ロック」されていたアカウントで、CSファイナルのチケットが当たったりました。
なので、「電話番号認証を再度実施すれば、抽選方式のチケットが当選する＝再認証すればブラックリストではない」と思います。
貴重な情報ありがとうございます。
先日のブログ記事を拝見して、ロックをかけられているのだろうなと、すごく心配になり、不安でした。
そのような中、このブログ記事を拝見する前に、たまたま、私のアカウントで抽選方式でないチケットをcloak手配しようとすると、再認証を求められました。また、家族のアカウントでも、このブログに書かれていた通りにやってみると、認証を求められました。多分、いずれのアカウントもロックをかけられていたのだろうと思います。
パソコンを家族で共有しており、同じ公演を家族で申し込むときに、同じパソコンから自分名義と家族名義でログイン、ログアウトをしていました。自分のアカウントは、その時によってPCからだったりスマホだったりいろいろな端末を使っていたので、原因はそこにあったのかなと思います。
解決方法は書いてある電話番号に電話して再登録すればいいだけと、解決法まで教えて頂き、大変助かりました。
今後は気を付けて、一つの端末からにします。
いつもさまざまな情報や、今回のアカウント準ロックの事なども詳しく教えて下さり、くるみっこさんに、心から感謝いたします。
こちらこそ、情報提供ありがとうございました。
再認証を求められる原因は正直わかりません。
もしかしたら複数端末からのログインだったりするのかな？という推測ですが・・・。
ブログには、ラインIDも登録しているので、今後も情報提供よろしくお願いします。！
誰も知らないであろう、すごい情報をありがとうございましたm(_ _)m
早速、ぴあログインし確認しましたら
注意コメント初めてでてきました。
「お手続きは必ず１つの端末でご操作ください。
複数の端末(ブラウザ、タブ)で操作をされますと正しくお手続きできない場合がございます」
いままで家族のIDで、同じスマホから入ったりしてたので、既にロックされてると思いましたが６月以降は家族名で入ってなかったかもしれません。
教えていただき本当に感謝します。
ありがとうございました。
なんか知らない間に準ロックされていてびっくりしました。
どの程度影響があるのか分かりませんが、あまりいい気持ちはしないですよね～
お役に立てて良かったです！